Shipping policy

Spedizioni e consegne

Ci impegniamo a offrirti un servizio di consegna affidabile e trasparente, per garantirti la migliore esperienza di acquisto online.

Corrieri utilizzati

Per garantire consegne puntuali e tracciabili, ci avvaliamo principalmente di corrieri espressi nazionali e internazionali, tra cui:

  • Bartolini (BRT), per spedizioni veloci e tracciabili in tutta Italia

  • Poste Italiane, per una copertura capillare anche nelle zone più remote

In alcuni casi, soprattutto quando la spedizione è gestita direttamente da uno dei nostri partner, possono essere utilizzati corrieri diversi ma con standard di servizio comparabili. In tutti i casi, il tuo referente per qualsiasi esigenza resta sempre Bouticon s.r.l.

Tipi di spedizione

A seconda del prodotto, della destinazione e della disponibilità logistica, al checkout possono essere mostrati uno o più dei seguenti metodi di spedizione:

  • Spedizione Standard
    È il metodo di spedizione principale, disponibile per la maggior parte degli ordini, con tempi di consegna indicativi che variano in base alla destinazione e al corriere utilizzato.

  • Spedizione Express
    Per alcuni ordini e destinazioni può essere disponibile un servizio di spedizione più rapido. La disponibilità della spedizione Express, i relativi costi e i tempi stimati vengono mostrati in modo chiaro direttamente nella pagina di checkout, quando il servizio è disponibile per l’ordine in questione.

Se per un determinato ordine non è disponibile la spedizione Express, verrà mostrata soltanto l’opzione Standard.

Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro circa 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi di consegna dipendono da:

  • destinazione di spedizione,

  • metodo scelto (Standard o Express, se disponibile),

  • corriere utilizzato e provenienza della merce (magazzino Bouticon o magazzino partner).

I tempi stimati di consegna vengono indicati:

  • nella pagina prodotto, quando disponibili, e/o

  • durante il processo di checkout, prima della conferma dell’ordine.

Tali indicazioni rappresentano stime medie e possono variare in base a fattori esterni (periodi di alta stagione, festività, condizioni meteo, controlli doganali, ecc.).

Tracciamento dell’ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento (se disponibile) e le istruzioni per monitorare la spedizione.

In caso di spedizioni per cui non è disponibile il tracking, il nostro Servizio Clienti resta a disposizione per aggiornarti sullo stato dell’ordine.

Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono da diversi fattori, tra cui:

  • paese di destinazione,

  • peso e/o volume dei prodotti,

  • valore dell’ordine,

  • metodo di spedizione selezionato (Standard o Express, se disponibile).

L’importo esatto delle spese di spedizione viene sempre calcolato e mostrato in modo chiaro nel carrello e durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione (ad esempio spedizione gratuita oltre una certa soglia di spesa, o spedizione gratuita su specifiche categorie o periodi) vengono comunicate di volta in volta sul Sito e/o nelle nostre comunicazioni ufficiali e applicate automaticamente, ove previste, al momento del checkout.

Ordini con più articoli e più spedizioni

Se il tuo ordine contiene prodotti provenienti da magazzini differenti (Bouticon e/o partner), la spedizione potrà avvenire in uno o più pacchi separati.

In questo caso potresti ricevere più comunicazioni di spedizione e più codici di tracking. L’ordine si considera completato alla consegna di tutti i pacchi.

Mancata consegna e giacenza

In caso di mancata consegna per cause non imputabili a Bouticon s.r.l. o al corriere (ad esempio indirizzo errato, destinatario assente ripetutamente, mancato ritiro in giacenza), la spedizione potrebbe rientrare al mittente.

In tali casi potremo:

  • proporre una nuova spedizione (eventualmente con costi aggiuntivi a tuo carico), oppure

  • procedere al rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Informativa su resi e rimborsi, detraendo le spese di spedizione non recuperabili e gli eventuali costi di giacenza, ove applicabili.

Assistenza

Per qualsiasi domanda su spedizioni, tempi di consegna o problemi con l’ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo:
info@bouticon.com